根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员3348:好评
价格稍微偏贵,服务态度不错。
Kenny:好评
有特色酒店,干净整洁,在四湖景区旁边,晚上好漂亮
会员8990:好评
真的是非常棒的客栈哦,门口看似不起眼,其实暗藏惊喜哦!因为带着孩子住两天,老板免费升级了房间,还送了两包茶叶给老公解馋,房间里面的马桶、花洒都是Toto的,床单还有淡淡的香味,很干净。连烧水壶都是质量非常棒的。装修设计非常用心,Waif超级快!!反正是选这家,绝对没错,不信,你们试试!!看图!